Klachtenboek

Het klachtenbeleid is bijgewerkt op 30 oktober 2025.

Het spijt ons zeer dat u op deze pagina terecht bent gekomen!

Omvang van de klachten

U kunt een klacht indienen over de volgende zaken (maar niet beperkt tot deze):

• Problemen met de productkwaliteit (bijv. schade, defecten, afwijkingen van de beschrijving, enz.)
• Vertragingen bij bestelling, verzending of levering.
• Slechte service na aankoop of slechte communicatie.
• Problemen met het gebruik van de website (bijv. het niet kunnen plaatsen van bestellingen, betalingsfouten, ontbrekende betaalopties, enz.).
• Inbreukkwesties
• Juridische en regelgevende kwesties
• ENZ.

Onze verwerkingsverplichting

1. Snelle reactie – We nemen binnen 48 uur na ontvangst van uw klacht contact met u op.
2. Grondig onderzoek – elke klacht wordt zorgvuldig geregistreerd en beoordeeld.
3. Actief problemen oplossen – We bieden oplossingen die passen bij de aard van het probleem, zoals terugbetalingen, vervangingen, opnieuw verzenden of andere redelijke compensatie.
4. Continue verbetering – de resultaten van uw klacht zullen worden meegenomen in ons systeem voor kwaliteits- en klantervaringsverbetering.

Methoden voor het indienen van klachten

👉Klik op hetklachtenformulier om uw aanvraag in te dienen.

Vermeld in uw e-mail uw bestelnummer (indien van toepassing), een beschrijving van het probleem en eventuele relevante afbeeldingen of bijlagen.

Wij zullen snel reageren en oplossingen bieden met een oprechte en professionele aanpak.