Verzendbeleid

Het verzendbeleid is voor het laatst bijgewerkt op 2 november 2025.

Dit zal ongetwijfeld een aangename verrassing voor u zijn! Want wij bieden gratis verzending wereldwijd aan op alle bestellingen!

Er is geen minimale aankoopvereiste, wat betekent dat wij gratis verzending bieden ongeacht hoeveel u koopt of hoeveel artikelen u aanschaft. Wees gerust, er zijn geen verborgen kosten.

Verwerkingstijd

Wij verwerken en verzenden niet-gepersonaliseerde producten doorgaans binnen twee werkdagen.

Vanwege de verschillende afstanden tussen de landen en regio's waarnaar de goederen worden verzonden en de reeks betrokken procedures, dient u geduldig te wachten tot u de goederen ontvangt.

Voor gepersonaliseerde producten moeten wij een zorgvuldige productie en ontwerp doorlopen.

Deze verwerking duurt echter 3-5 werkdagen na orderbevestiging voordat de verzending plaatsvindt.

Klik hier voor gedetailleerd personalisatiebeleid.

Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd tijdens piekseizoenen of speciale promotieperiodes iets langer kan zijn.

Zodra uw bestelling klaar is voor verzending, ontvangt u automatisch een e-mailmelding.

Wees gerust, elk van onze producten ondergaat een strenge kwaliteitscontrole en is gegarandeerd van goede kwaliteit. Wij zullen uw bestelling ook snel verzenden om uw wachttijd te minimaliseren!

Bestelling volgen

Wij werken samen met milieubewuste logistieke partners om een veilige levering te garanderen.

Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een volgnummer via e-mail.

U kunt uw zending rechtstreeks volgen via onze website, de website van de vervoerder of de volglink in uw orderbevestigingsmail.

Verkeerd adres of mislukte levering

Zorg ervoor dat u uw adres correct invoert en bevestigt voordat u de bestelling plaatst.

Als uw adres onjuist is, zullen wij de zending terugroepen en opnieuw verzenden naar het nieuwe adres dat u opgeeft, voordat deze is verzonden. De koper is verantwoordelijk voor de kosten van de herverzending.

Houd er echter rekening mee dat als de goederen al zijn verzonden of onderweg zijn, en u ontdekt dat u een verkeerd adres heeft ingevoerd of niet op de juiste locatie bent, u verantwoordelijk bent voor het verlies.

Douanerechten en invoerbelastingen

Houd er rekening mee dat de meeste landen en regio's invoerrechten en belastingen kunnen heffen, en deze kosten zijn voor rekening van de koper.

Rivviv aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor vertragingen veroorzaakt door douane-inspecties.

Pakket verloren of beschadigd

Als uw pakket verloren, gestolen of beschadigd is bij levering, neem dan binnen 3 dagen contact met ons op.

Klik hier op het klachtenformulier om een beroep in te dienen.

Wij zullen het probleem onderzoeken en passende oplossingen bieden, zoals vervanging, compensatie of terugbetaling.

Duurzame verpakking

Wij zetten ons in voor het verminderen van afval. Daarom gebruiken wij waar mogelijk milieuvriendelijke en recyclebare materialen om uw bestellingen te verpakken.